سوالات متداول

خیر، ونورا گالری فروشگاه اینترنتی تخصصی بدلیجات، اکسسوری و دکوراتیو است و فروش حضوری نداریم. تمام سفارش‌ها به صورت آنلاین ثبت و ارسال می‌شوند.

برای مشتریان تهران، سفارش‌های فوری از طریق اسنپ‌باکس ارسال می‌شود. ارسال معمولی نیز با پیک شهری انجام می‌شود. زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۶ ساعت کاری پس از ثبت سفارش برای اسنپ‌باکس می‌باشد.

ارسال به شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه شده و در سبد خرید نمایش داده می‌شود. زمان تحویل معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است.

محصولات ونورا گالری (بدلیجات، اکسسوری و دکوراتیو) فاقد گارانتی هستند. دلیل آن ماهیت استفاده شخصی و تفاوت در نحوه استفاده، نگهداری و شرایط محیطی متفاوت مشتریان است. اما تمام محصولات ما برند و بدون حساسیت (ضد حساسیت) هستند.

برای سفارش فوری در تهران، در مرحله ارسال گزینه «اسنپ‌باکس (فوری)» را انتخاب کنید. سفارش شما در اسرع وقت توسط راننده اسنپ دریافت و درب منزل یا محل کارتان تحویل داده می‌شود. هزینه بر اساس مسافت محاسبه می‌گردد.

با توجه به ماهیت محصولات (بدلیجات و اکسسوری‌های شخصی)، امکان تعویض و مرجوعی تنها در صورت وجود عیب ساخت یا مغایرت با سفارش در زمان تحویل وجود دارد. لطفاً مراتب را ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید.

بله، تمام محصولات ما از مواد باکیفیت و بدون نیکل و کبالت (ضد حساسیت) ساخته شده‌اند. با این حال به دلیل تفاوت پوست افراد، در صورت سابقه حساسیت شدید، توصیه می‌کنیم پیش از استفاده مطمئن شوید.

بله، ونورا گالری به مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف ویژه برای مشتریان خود ارسال می‌کند. همچنین با عضویت در خبرنامه، از تخفیف‌های ویژه و جشنواره‌های فصلی مطلع خواهید شد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (کارت‌های شتاب، کارت اعتباری) انجام می‌شود.

تمام محصولات ونورا گالری با برند معتبر و وارداتی می‌باشند. تصاویر دقیق و توضیحات کامل هر محصول در سایت درج شده است. همچنین می‌توانید نظرات خریداران قبلی را مشاهده کنید.

بله، پس از ثبت و ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین در پنل کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را به صورت لحظه‌ای مشاهده کنید و یا با شماره پشتیبانی میتوانید تماس برقرار کنید.

تیم پشتیبانی ونورا گالری همه روزه از ساعت 8 صبح تا ۸ شب (به جز روزهای تعطیل رسمی) پاسخگوی سوالات شما از طریق تلفن، واتساپ و چت آنلاین سایت هستند.

بله، تمام محصولات دکوراتیو ونورا گالری اصل و با طراحی اختصاصی هستند. ما با تولیدکنندگان معتبر همکاری داریم و هیچ کالای کپی یا تقلبی در مجموعه ما وجود ندارد.

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود. برای سفارشات بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان، ارسال به تهران رایگان است. برای شهرستان‌ها نیز هزینه ارسال با تخفیف محاسبه می‌گردد.

در صفحه هر محصول، راهنمای سایز، جنس، وزن و توضیحات کامل ارائه شده است. همچنین می‌توانید از راهنمایی تیم پشتیبانی ما استفاده کنید. ما خوشحال می‌شویم به شما در انتخاب بهترین گزینه کمک کنیم.